Termos de Uso — TUTA

1Quem oferece o TUTA

O TUTA é um aplicativo operado por BARBOSA E FOLLE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA ("Três Limões", "nós"), CNPJ 68.586.378/0001-52, com sede na Av. Paulista, 91.

Ao criar uma conta você concorda com estes termos. Se não concordar com algum ponto, não crie a conta — e, se já tiver criado, você pode apagá-la a qualquer momento pelo próprio app (seção 8).

Falar com a gente: suporte@treslimoes.com.br. Assuntos de privacidade têm canal próprio, descrito na Política de Privacidade.

2O que o TUTA é

O TUTA reúne avaliações de pessoas comuns sobre produtos do dia a dia e mostra rankings a partir delas — no geral, na sua cidade e na sua faixa etária. Você avalia o que já conhece, e vê o que os outros acharam do que você ainda não experimentou.

3O que o TUTA não é

As notas são opinião de quem avaliou, não recomendação nossa. A Três Limões não testa produto, não afere qualidade e não endossa marca nenhuma: o que o app mostra é o que as pessoas responderam, agregado.

Nada no TUTA é orientação nutricional, médica, alimentar ou de segurança. Alergia, restrição alimentar, intolerância e qualquer decisão de saúde dependem do rótulo do produto e de profissional habilitado — nunca da nota de um app. As etiquetas alimentares do catálogo servem para filtrar, e podem estar incompletas ou desatualizadas: confira sempre a embalagem.

O catálogo é organizado por nós e não é exaustivo: um produto pode não estar lá, e um produto pode ter mudado de fórmula depois de avaliado.

4Sua conta

• É preciso ter pelo menos 12 anos para criar conta. A regra é verificada no cadastro e na edição do perfil, e o motivo dela está na seção 6 da Política de Privacidade.
• Os dados que você informa — em especial cidade e data de nascimento — precisam ser verdadeiros: são eles que recortam os rankings, e dado falso estraga o ranking dos outros, não só o seu.
• A senha é sua responsabilidade. Se desconfiar de acesso indevido, troque-a e nos avise.
• Uma conta por pessoa.

Você pode entrar com e-mail e senha, com a Apple ou com o Google, e ligar mais de uma dessas formas à mesma conta pelo Perfil. Quem entrou só pela Apple ou pelo Google pode criar uma senha a qualquer momento, pelo Perfil ou por "Esqueci minha senha", para ter outra porta de entrada. Se um e-mail já tem conta com senha, ligar a Apple ou o Google a ela pede a senha uma vez.

5O que você envia

Ao avaliar um produto você nos concede uma licença gratuita e não exclusiva para usar aquela avaliação no funcionamento do app: calcular notas, montar rankings e produzir estatísticas agregadas. Você continua sendo o autor do que escreveu.

O comentário que você escreve numa avaliação é público. Ele aparece na página do produto, para qualquer pessoa que use o app, junto com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome ("Ana R."), a nota que você deu e a data. O nome completo é pedido no cadastro (nome e sobrenome). Seu e-mail, sua cidade e sua idade nunca aparecem junto.

Não é permitido comentar com ofensa, ameaça ou assédio; discriminação de qualquer tipo; dado pessoal de outra pessoa (nome completo, telefone, endereço, e-mail); propaganda, link ou pedido de contato; nem conteúdo ilegal ou que você não tenha o direito de enviar.

O comentário vai ao ar na hora e a moderação vem depois: podemos ocultar ou apagar comentário que viole estas regras, e apagar a avaliação inteira quando for o caso — o recálculo das notas do produto acontece em seguida. Qualquer pessoa pode denunciar um comentário ou bloquear quem o escreveu, pelo próprio app. Quem denuncia deixa de ver aquele comentário na hora, e a denúncia de três pessoas diferentes o oculta até a moderação decidir. Bloquear esconde os comentários da pessoa bloqueada só para quem bloqueou, e ela não fica sabendo; o desbloqueio fica no Perfil.

Para reclamar de um comentário, ou de uma decisão da moderação sobre o seu, escreva para suporte@treslimoes.com.br.

Não manipule as notas. Avaliar produto que você não conhece, criar contas para inflar ou afundar uma marca, ou coordenar avaliações em massa são motivo de suspensão (seção 9) — e o valor do app inteiro depende disso.

6Assinatura

O TUTA funciona sem pagar: avaliar e favoritar sem limite, buscar, montar uma lista de compras e ver o ranking geral de cada categoria são gratuitos. A assinatura acrescenta: nenhum anúncio; a curadoria da lista de compras — os melhores produtos de cada item, com a nota da sua cidade; os rankings por cidade, por estado e por faixa etária; e várias listas, com comparação entre produtos.

Como funciona, em detalhe:

• A compra é feita pela Apple, dentro do app. O preço vigente, o período e qualquer oferta aparecem na própria tela de assinatura, que os lê da App Store no momento em que você abre — é esse valor que vale, e não um número escrito aqui.
• A assinatura é auto-renovável. Ela se renova sozinha ao fim de cada período, pelo preço vigente, e a Apple cobra da forma de pagamento da sua conta.
• Para não renovar, cancele até 24 horas antes do fim do período, nos ajustes da sua conta na App Store. O cancelamento tira a renovação seguinte; o período já pago segue valendo até o fim.
• O cancelamento é só pela App Store. Nós não temos como cancelar por você — a assinatura é um contrato entre você e a Apple, e o app aponta o caminho.
• Oferta introdutória, quando houver, aparece na tela de assinatura. Quem tem direito a ela é decidido pela sua conta Apple, não por nós: quem já usou a oferta daquele grupo de assinatura vê o preço cheio.
• Restaurar compras está na própria tela, para quando você troca de aparelho ou reinstala o app.
• Reembolso é com a Apple, pelos canais dela — não temos acesso à sua cobrança.

7Anúncios

Quem não assina vê um banner no rodapé de algumas telas. Ele nunca aparece na tela de avaliar nem durante o cadastro.

Na primeira vez que um banner é carregado, o iOS pergunta se você autoriza o acompanhamento para fins de publicidade. Anúncio existe nas duas respostas: autorizar muda a personalização, não a presença. Os detalhes de dados estão na Política de Privacidade.

8Encerrar sua conta

Você pode apagar a conta pelo próprio app, no Perfil. A exclusão remove seus dados conforme a Política de Privacidade. Se a conta não tem senha, a exclusão é confirmada entrando de novo com a Apple ou com o Google.

Apagar a conta não cancela a assinatura na Apple. São coisas separadas: cancele a assinatura nos ajustes da App Store antes, ou ela seguirá renovando. O app avisa isso na tela antes de confirmar.

9Suspensão

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos — em especial a seção 5, sobre manipulação de notas — ou que seja usada para fraude. Quando isso não for por segurança imediata, avisamos antes pelo e-mail cadastrado.

10Disponibilidade e mudanças no app

O TUTA é oferecido como está e evolui: telas mudam, recursos entram e saem. Não prometemos disponibilidade ininterrupta — manutenção, falha de terceiro ou queda de infraestrutura acontecem. Se um recurso pago sair de vez, avisamos com antecedência razoável a quem assina.

11Alterações nestes termos

Podemos alterar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos no app ou por e-mail antes de ela valer. A data de última atualização no topo diz qual versão está no ar.

12Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica ressalvado o direito de o consumidor propor ação no foro do seu próprio domicílio, na forma do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.