Tuta · Metodologia
Como a nota do Tuta é calculada
A nota que aparece em cada produto do Tuta não é a média simples das avaliações. Ela é ajustada pelo número de pessoas que avaliaram, para que um produto com uma única nota alta não passe na frente de outro que dezenas de pessoas aprovaram. Esta página explica quem avalia, o que entra na conta e por que um produto às vezes ainda não aparece no ranking.
Quem avalia
Só avalia quem tem conta. A conta pede e-mail, cidade e data de nascimento — e nada além disso —, e a idade mínima é 12 anos.
Cada pessoa tem um voto por produto. Avaliar de novo o mesmo produto substitui a avaliação anterior, em vez de somar outra.
Nenhuma avaliação é importada de outro lugar. Toda nota do Tuta é de alguém que avaliou o produto dentro do app.
O que cada avaliação tem
- Uma nota geral, de 1 a 5. É ela que decide a posição no ranking.
- Pelo menos um critério da categoria, também de 1 a 5. Os critérios servem para comparar dois produtos no que importa para você — por exemplo, o mais cremoso entre dois requeijões.
- Um comentário, se você quiser. Hoje o comentário não é publicado para outras pessoas.
Dois critérios valem para qualquer produto: custo-benefício e embalagem. Os outros dependem da categoria:
| Categoria | Critérios próprios |
|---|---|
| Requeijão, maionese | Sabor e cremosidade |
| Ketchup | Sabor e textura |
| Geleia, suco, chá pronto | Sabor e doçura |
| Azeite, café | Sabor e aroma |
| Refrigerante | Sabor e gás |
| Água mineral | Sabor e praticidade |
| Creme dental | Sabor e frescor |
| Shampoo | Perfume e limpeza |
| Sabonete | Perfume e espuma |
| Desodorante | Perfume e duração |
| Detergente, sabão em pó, desinfetante | Perfume e rendimento |
| Amaciante | Perfume e maciez |
| Ração para cães, ração para gatos | Aceitação e odor |
| Petisco | Aceitação e durabilidade |
Por que não é uma média simples
Imagine dois requeijões. Um recebeu uma única avaliação, nota 5. O outro recebeu quarenta avaliações, com média 4,5. Pela média simples, o primeiro ganharia — com base na opinião de uma pessoa só.
Para evitar isso, o Tuta usa uma média ajustada (em estatística, média bayesiana). Enquanto um produto tem poucas avaliações, a nota dele fica perto da média da categoria inteira. Conforme mais gente avalia, ela passa a refletir cada vez mais o próprio produto.
A conta leva duas referências da categoria:
- a média da categoria — a média de todas as avaliações dos produtos daquela categoria;
- um número de avaliações de referência — a mediana de avaliações por produto na categoria, nunca menor que 3.
Quanto mais avaliações o produto tem em relação a essa referência, mais a nota dele pesa na conta, e menos pesa a média da categoria.
Um exemplo com números inventados, só para mostrar o efeito — média da categoria 3,8 e referência de 10 avaliações:
| Produto | Nota no Tuta |
|---|---|
| Requeijão A — 1 avaliação, média simples 5,0 | 3,9 |
| Requeijão B — 40 avaliações, média simples 4,5 | 4,4 |
O requeijão B fica na frente. A nota 5 do A não some: ela ainda puxa a nota dele para cima da média da categoria, e continua pesando mais a cada nova avaliação.
As referências de cada categoria são recalculadas a cada 15 minutos, conforme chegam avaliações novas.
O mínimo de três avaliações
Um produto só entra num ranking quando tem pelo menos três avaliações. Com uma ou duas, o número diria mais sobre quem avaliou do que sobre o produto.
O mínimo vale para cada ranking separadamente. Um produto com trinta avaliações no Brasil e duas em Recife aparece no ranking geral, mas ainda não no de Recife. É por isso que, em algum lugar do app, você pode ver "sem avaliações suficientes".
Rankings na sua cidade e por idade
O que agrada quem tem 20 anos em Recife nem sempre agrada quem tem 50 em Curitiba. Por isso, além do ranking geral, o Tuta monta rankings por cidade, por estado e por faixa etária: menos de 18, 18 a 24, 25 a 39, 40 a 59 e 60 ou mais.
Dentro de cada um, a conta é refeita só com as avaliações de quem está nele: a média da categoria e a referência passam a ser as daquele grupo. Cidade e idade não se combinam num mesmo ranking.
Os rankings por cidade, estado e idade fazem parte da assinatura do Tuta; o ranking geral de cada categoria é aberto a todo mundo.
A cidade é a que você informa no cadastro. O app não pede a localização do aparelho. A idade é calculada a partir da data de nascimento no momento da consulta.
O que a nota não é
- Não compara categorias. Não existe "o melhor produto do app": a nota de um ketchup não quer dizer o mesmo que a nota de um shampoo. O Tuta compara só produtos que competem entre si.
- Não é preço. O Tuta não mostra preço nem onde comprar mais barato. A pergunta dele é outra: qual destes vale a pena para você.
- Não é recomendação. É a opinião de quem avaliou, somada com cuidado. Gosto muda de pessoa para pessoa — e é para isso que existem os rankings por cidade e por idade.